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适用范围:本官方网站售出的所有商品(不包含积分商城礼品)在您收到商品后,30天之内(以物流签收时间为准)对商品不满意,在不影响产品二次销售的前提下可以为您安排退货。具体内容可以咨询客服或见以下退换货政策。
 
退换货承诺
1.凡在本官方网站购买的商品未经洗涤使用,包装吊牌配件齐全,请在48小时内与客服人员联系,提出需求,确认退货具体流程,并在7日内将商品寄回。
2.凡商品存在质量问题、发错货问题,支持无条件退换货,退换前请与客服人员联系,确认具体情况及流程,由此发生的邮寄费用由我公司承担。由于暂不支持到付,请先行垫付运费,确因商品质量问题、发错货问题引起的运费会给予补偿。
3.在官方网站购买的商品暂不支持在实体店进行退货。同时,官方网站暂时也不受理实体店售出商品的退货申请。
4.如全部退货请将赠品以及发票一同寄回。
 
退换货规则
1.退换货申请必须在客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内,超过时间不予退换货;
2.商品的外包装完好无损(包括产品包装和快递包装),商品附件、吊牌、标签等齐全,发票(未开发票除外)齐全,商品保持官方网站出售时的原质原样不影响产品二次销售;
3.套装或套件商品不可部分退货。
4.由于显示器和灯光以及拍摄角度的原因,产品有稍许的色差,不是质量问题。
5.由于客户主观原因对商品不喜欢或感觉不符合心意的情况,符合退货条件可以办理,但需买家承担相应运费。
 
以下情况不能享受退货及换货服务
1.任何非卡撒天娇官方商城出售的商品;
2.因个人原因造成商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤)的,不予退货;
3.贴身商品或提供特殊服务的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的商品,恕不退换;
4 . 商品异味不属质量问题,(部分面料经过特殊处理,可能会有少许异味,一般过水后会消除),不支持退换;
5.商品吊牌及标签,配件等丢失的或包装破损,不予退货;
6.套装或套件商品不可部分退货;
7.如您的订单开具过发票的,在退货时需要退回发票,如因客户原因无法退回发票的,将无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担;
8.特价商品、秒杀、促销等活动中标明不退不换商品;
9.您在卡撒天娇官方商城购买的商品不能在线下卡撒天娇实体店退换货;
10. 其他依法不应办理退换货的情况(详情请咨询客服)。
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